スマートフォンのバッテリーが切れてしまったらどうなりますか？
位置情報が途切れたまま、36時間または設定されたアラーム時間が経過すると、アラームが通知されます。またアラート時刻から4時間後もそのままの場合は、緊急連絡先に通知が飛びます。
家の中でスマホを動かしていても移動中になりますか？
設定いただいた自宅の位置情報から150メートル程度移動していただいた際に「外出」と判断されます。そのため、広い家に住んでいる場合には在宅にもかかわらず外出と検知されてしまう可能性がございます。
旅行などで長く外出するのですが？
ご安心ください。
長期間の位置情報の追跡をオフにするオフタイマー設定が可能です。長期間外出する際にはこの機能を利用していただくと、緊急連絡先に予定が共有されるとともに位置情報の追跡を一時的にオフにすることが可能です。
自宅の外で病気やけが、事故にあったときもアラートが飛びますか？
申し訳ありません。
自宅外でのユーザー様の健康・安全にかかわる情報をモニターすることはできません。そのような用途で利用することはできませんのでご了承ください。
在宅療養が必要になってしまったんですが、アラートは届いてしまいますか？
ホーム画面でリフレッシュボタンをクリックすることで、自宅に滞在していてもアラートの送信前に在宅時間を延長することが可能です。
アプリの利用をやめたらデータは削除されるの？
はい。「アカウントを削除して退会する」ボタンをクリックすると登録いただいたすべてのデータを削除いたします。
見守り登録を依頼していた緊急連絡先の方にも通知が送られますので、退会の際にはあらかじめご連絡をお願いします。
36時間経ったら、すぐに家族へ連絡がいきますか？
いいえ、すぐには連絡されません。36時間の静止を検知すると、まずユーザー様のスマホに「大丈夫ですか？」という確認通知が届きます（確認連絡はメール・SMSでも通知されます）。そこから4時間以内に反応がない場合のみ、緊急連絡先へメール及びSMSが送信されます。
アラートの時間は必ず36時間ですか？
アラートの時間は24時間から60時間の間で設定いただく事が可能です。生活のスタイルに合わせてご希望の時間で設定ください。アラート時間を変更すると、緊急連絡先にも設定の変更が通知されます。
電池の消耗が激しくなりませんか？
常時GPSで位置を追跡し続けるのではなく、省電力となるよう移動検知を設定しています。
ただし、機種や環境等によって差があると考えられます。電池の消耗が激しい場合には問い合わせにてご連絡いただけますと幸いです。アプリの改善情報としてヒアリングをさせていただく事がございます。
位置情報の履歴を家族に見られることはありますか？
ありません。プライバシーを尊重するため、元気な時の移動履歴や現在地が家族や第三者に共有されることは一切ありません。
